行動する目的とは？　マレーの社会的動機＆マズローの欲求5段階説

「行動」とは、大辞林（第三版）にて以下のように説明されています。

こうどう【行動】

（ 名 ） スル

1. 実際に体を動かして、あることを行うこと。実行。おこない。 「 －に移る」 「ただちに－する」
2. 〘心〙 〔behavior〕 外部から客観的に観察できる、人間や動物の動きや反応。

出典：三省堂

行動とは、単に行う事、動作や振る舞いの事を言っています。では、あなたは何故、行動するのでしょう？　それは、小学生の言動、責任転嫁する人の言動から、その理由がよくわかります。

• ○○君がこうやったから
• 失敗したのは、○○で忙しかったから
• ○○やっといてって言ったのに

ホントに何かあったかなんて、ここでは議論しません（笑）

彼らにとっては本当にそこに理由があったんでしょう。何か理由があって、突き動かされているのです。

行動の要因とはどんなものがあるか？

国語の参考書に出てくるような有名な先生は、

と言っています。つまり、きっかけ/行動の要因とは、動機の事です。リスクのあることを行う場合ほど、動機はより強くなるのが一般的です。例）犯罪

マレーの社会的動機

アメリカの心理学者マレーは、人間の行動を欲求ー圧力という動機づけの過程によって2つに分類しました。

• 一次的欲求（臓器発生的欲求）：生存に不可欠な生理的欲求
• 二次的欲求（心理発生的欲求）：社会生活を営む上で必要な社会的動機

さらに、社会的動機を細かく分類しています。

• 遊戯動機…楽しさや面白さを求める。緊張をやわらげ、冗談やゲームを好む。
• 理解動機…理論的な考えを求めたり、物事の仕組みを理解しようとする。
• 変化動機…新しいことを好み、流行に敏感で変革を求める。
• 秩序動機…安定、秩序、伝統、などを大切にする。整理、整頓、正確さを目指す。
• 達成動機…努力して高い目標をやり遂げる。才能を生かし自尊心を高める。
• 親和動機…好きな人の近くにいたい、助け合いたいと思う動機。友情を重視する。
• 屈辱動機…自分を責め、非難や罰を受け入れたいと思う。敗北を認める。
• 攻撃動機…言葉や力を使って相手を屈服させたい、反対を克服したいと思う。
• 自律動機…束縛、強制、横暴な権威、因習を嫌い、自由と独立を求める。
• 支配動機…人の上に立ちたい、説得や命令によって人に影響を与えたいと思う。
• 服従動機…優れた人の命令に従い、その人の言う通りにしたいと望む。
• 顕示動機…目立ちたい、人を驚かせたり、楽しませたりして印象づけたいと思う。
• 援助動機…弱い者、困っている者などを助け、慰め、励ましたいと思う。
• 依存動機…甘えたい、助けてもらいたい、愛されたい、同情されたいと思う。
• 異性愛動機…異性を求め、恋愛関係や性的関係に関心を向ける。
• 屈辱回避動機…失敗して軽蔑されることを避けたいと思う。自己防衛的な思い。

出典：社会心理学へのアプロ-チ [ 村井健祐 ]

マズローの欲求5段階説とは

5段階	自己実現の欲求	自分の理想を実現したい
4段階	承認・自我の欲求	尊敬されたい、認められたい
3段階	社会的欲求	みんなといい関係でいたい
2段階	安全の欲求	危険なことなく安定していたい
1段階	生存欲求	食欲、睡眠欲、性欲をみたしたい

人は下の段階の欲求が満たされると、上の欲求を満たそうとすると言う考えです。

私は職場でマズローの欲求5段階説をよく使っています。マズローの欲求5段階説で仕事に関する動機について考察してみます。

あなたは、職場で、どこの欲求を満たしていますか？　どの段階ですか？　一番多いのが、第3段階を満たしている方ですので、その人を基準に、行動の動機となる状況を紹介します。

新人さんの動機、先輩が関わるポイント

就職できたことで、2段階目の「安全の欲求」は満たされていますが、3段階目の「社会的欲求」が満たされていない状態です。つまり、みんなとの関係を大切にする段階です。

なので、

• 仕事内容を覚え、周りの人に迷惑をかけたくない
• 能力的に力を持て余していても、同期に行動を合わせる
• 顧客に信頼してもらいたい

などです。上記の事から逸脱すると、ストレスを生みやすいです。

新人さんの話を傾聴し、同調し、認めてあげましょう。また、似たような状況の方を紹介したり、その場に溶け込みやすい環境を整えてあげましょう。

3段階の社会的欲求を満たした人の動機、上司が関わるポイント

4段階の「承認・自我の欲求」が叶えられそうで、叶えられていない状態です。仕事は問題なく行える。

• 後輩もでき、頼られる先輩になりたい
• ○○の分野ではリーダーを任されたい、負けたくない
• 顧客から指名を受けたい、成績トップになりたい

などです。すべての人が上記のような状態を満たすわけではありません。また、知識も技術もある一定以上の水準が必要で、自身の関連する仕事すべて、4段階の欲求を満たす事はできません。

自身の進むべき道も、ある程度理解して行く段階になります。その葛藤を解決するための動機が起こりやすいです。信頼できる上司に相談しましょう。

相談を受けた上司は、現状を理解して、尊重し、頼りにしていることを伝え、現状を打開するためのサポートを明確にしてあげましょう。

自己実現を果たしている人の動機

第5段階なので、自分の理想をもとめています。仕事上の理想というのは、社会の状況によって変化します。理想を実現するために、部下に実現するための方法を提案したり、方針を出したりします。

つまり、動機は社会情勢、関連業種の動向となります。