言われた通りできない子供や同僚をストレスほぼゼロで指導する方法

ストレスのない指導法
小川準一郎
ご訪問ありがとうございます。今の自分を突き抜け、ストレスほぼゼロで充実した毎日を過ごすための生き方を、インストールする支援をしている心理系専門職の小川準一郎(オガジュン)です。

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何回言ったら分かるんじゃ〜い!

  • 言われた通りできない同僚の指導に困ったことないですか?
  • やり方は教え返事はするくせに「そんなん知らん」と言い張る子供に困っていませんか?
  • 憶えの悪い同僚や子供の指導に疲れていませんか?

今回は、言われた通りできない子供や同僚への指導方法を紹介します。これを読めば、スムーズに同僚や子供に仕事や役割をもたせ、安心して成長を促していくことができます。

言われたことをやらない同僚にストレスを感じる環境はエグい

最悪な関係

何度言ってもできない同僚は実際にいて、皆が手をやきます。影で

  • 同じ給料でこの業務量かよ!
  • 自分でやった方が仕事がはかどるからお願いしたくない!
  • えっ?〇〇さんが担当?勘弁して下さいよ〜面倒くさいです。

などなど、よく耳にします。

言う方にも言われる方にも、ストレスがかかるこんな状況は最悪です。言われる方は辞めたくなるし、言う方も気持ちいいわけない!

どうにかしたいと思います。

指示した事を実施できるようになるストレスほぼゼロの指導法

誤りなし学習

言われたとおりできない子供&同僚、初期〜軽度のアルツハイマー型認知症の方には共通点があります。えっ?認知症と同じ?本当です。

記憶に関する手続きに難があり、指示されたことを正確に思い出し実行することが苦手なところが同じです。

そのような方を指導する方法でぴったりなのが、Wilsonさんが提唱した、誤りなし学習です。

誤りなし学習(Wilson、1987)

  • 健忘症例は誤りを繰り返す傾向があるので、誤答を修正する学習方法は不適切であり、最初から正答を与える
  • 学習過程において、誤りを侵さないほうが学習効率が良好である

つまり、おぼえが悪い人に、間違いを指摘してもダメ、だっておぼえが悪いんだから。それなら、正しい方法を繰り返して、おぼえてもらった方が、効率よくね

という意味です。

実際、私は職場で、同僚の指導、おぼえの悪い上司、患者様にフル活用させていただき成果を出しています。子供へ教えるのも効果的です。

特に、とりあえずトラブルを起こさないようにさせるために、基本的な社会的なルールを覚えるまでは誤りなし学習が最適です。

オガジュン小言

「トラブルに対処できない主体性がない人間ができる」という反論を頂くことがあります。

誰かがミスったことを、どうしてそのやり方だとダメだったかを考える機会を作り、シミュレーションさせ、自分に応用する想定さえさせておけば、問題ありません。試してみて下さい。

言われたとおりできない子供や同僚、認知症者の共通点

下の図の記憶力が何らかの要因で機能していません。記憶力が十分に機能していないので、記憶力より上にある判断力が能力発揮できず、ミスしてしまいます。

言われたことができない同僚、特に3年目までの新人と言われる人に多いのですが、忍耐力が低下(上司からのストレス、仕事がわからないストレス)、精神力が低下(ストレスでイライラ)、行動力が低下(やる気が起きない)、集中力の低下(目の前の仕事に集中できず隣の芝が青く見える。やめよっかな。)、理解力が低下(仕事わかんない、上司の言っている意味わかんない、業務に慣れていない)そんな状態で、なされる記憶って、信頼できますか?判断力が低下(言われたことができない、見通しが立たない)するの当たり前じゃないですか?

子供は脳が十分に発達していません。つまり、記憶力より下に位置する能力は、親が思う水準にはありません。もちろんそれが正常なので、子ども自身問題意識はなく、親も子供の記憶力に障害があるとは思わないので、うまく記憶できていない(正確には記銘)できていない事に気づいていません。

認知症の方は子供の状況と同じですが、原因は未発達ではなく退化です。今のところ、長生きすれば誰しもが行き着くところです。

つまり、言われたことができない同僚、脳の発達が未発達な子供、脳が退化する病を患っている認知症は記憶力がそれぞれの事情で低下しているため、言われたことを正しく実行できないんです。

だから、間違いを指摘してもダメ、だっておぼえが悪いんだから、正しい方法を繰り返して、おぼえてもらった方が、効率よい!誤りなし学習

って、なるんです。

良い関係を築く

誤りなし学習の良いところは、忍耐力が低下精神力が低下行動力が低下集中力の低下理解力が低下している状態を、指導者の力ですべてフォローし、実施できる水準にアップすることができます。とうぜん、子供はイライラしない、仕事をやめにくい、認知症の方は安心した状態を保ちやすいんです。

指導者は、嫌がられないので誰とも良い関係を築きやすいです。

でも、デメリットもあります。

誤りなし学習って、指導者にとって結局手間かかるっていうストレスがかかるんじゃない?

間違えさせない=つきっきり=手間。これが最大のデメリットです。

もしあなたが指導するのであれば、同僚には指導する内容を紙面でも分かるようにする。子供には興味を引くシールや絵で教えてあげる。

それを見返すことができる教材にしましょう。見返すことができるものになると、作成にこそ手間がかかるストレスに感じるものですが、途端に有能なツールになります。

2人目からは同様の作業は、指導した同僚や、兄弟がその有能なツールを見せながら教えれば良くなり、あなたの仕事ではなくなります。役割を移譲させやすくなります。

私の経験上、メモをとってもうまく活用できない、メモを取っているだけのことが多いです。そんな人は間違いなく記憶がうまくできていません。誤りなし学習適応者です。

言われた通りできない子供や同僚をストレスほぼゼロで指導する方法

良い指導法

誤りなし学習はおぼえが悪くて、良い判断ができない、言われたとおりできない人を、効率よく指導する最適な方法です。

誤りなし学習の長所と短所
  • 長所:効率よく学習させるだけでなく、相手をフォローすることが前提なので、トラブルを生みやすい人との関係を良いものとしやすいです。
  • 短所:手間です

※手間はありますが、人材が育った時、自分の一番の味方となってくれます。自己投資と同じです。

私は職業柄か、様々な事情で、職を転々としてきた一般的には問題児と呼ばれる方を指導する機会が多いです。

問題児と呼ばれるのは事実それなりのトラブルを起こすので言われても仕方がないと思う部分もありますが、人一倍苦悩と努力をしてきている人でもあります。

そこは、知ってほしいし、一緒に仕事をする人には、その部分を活かしてほしいと思います。

私の経験上ですが、そのように思われている人を育てることはポイントを押さえれば意外と簡単ですし、その結果から様々な人から評価されるようになりますし、育った張本人からは慕われます。

評価され、仕事が減る。組織で働く人にとって、ストレスほぼゼロに近づけるニッチな手段です。

できる先輩、慕われる管理職を、これからも目指し続けていきます。

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出典:次世代起業家セミナー

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